سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لأن منتجاتنا يدوية وطبيعية ويتم إعدادها بعناية، فإننا لا نوفر استرجاعًا أو استبدالًا إلا في الحالات التالية فقط:

1 - في حال وصول المنتج تالف أو مكسور.

2 - في حال وجود خطأ في الطلب من طرفنا.

3 - في حال وجود عيب صناعي واضح.

ويجب:

• إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

• إرسال صورة واضحة للمنتج.

• أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح.

ولا يشمل الاسترجاع:

• الصابون والمعطرات بعد فتحها.

• المنتجات اليدوية بعد الاستخدام.

• تغيير الرأي أو عدم الإعجاب.